【江天业务】我为群众办实事——公证参入“诉调对接”让消费者维权更便捷
又是一 年“3？15”
今年，全国消协组织消费维权年主题为“ 共促消费公平 ”。
主题目标：凝聚社会力量，推动社会共识，筑牢消费公平社会基础。认真履行法律职责，发挥消协公益性社会组织平台作用，汇聚消费维权各方力量，强化消费公平共识，消除消费领域不公和歧视，统筹推进经济发展和民生。
公平对待每一位消费者，共同维护公平竞争的市场环境，共同营造安全放心的消费环境，让消费者愿意消费、放心消费是每个法律工作者的职责所在。当今时代，维权意识早已深入人心，用法律保护消费者合法权益成为一种“利器”。节约成本，快速化解纠纷的方式成为消费者维权的首选。近日，武汉市江汉区众和法律服务中心与江天公证处联手“诉调对接”的工作模式受到消费者交口称赞。
3月初，武汉市江汉区众和法律服务中心负责人向我处对接人员表示，江汉区人民法院接到了百余件与消费者权益相关的案件，由于案件数量多，拟委派江汉区众和法律服务中心对上述案件进行诉前调解，缓解法院办案压力，减少当事人少维权成本。
我处派出部长李程凯、公证员盛圆珍、范玉林全力配合这次诉前调解工作。该中心迅速向江汉区人民法院提出申请，将我处公证员李程凯、盛圆珍、范玉林录入调解员名册，并进行专业培训。从3月7日开始，连续多日，三名公证员暂时放下处内的工作，全力配合众和法律服务中心调解人员对百余件产品责任纠纷案件逐一进行诉前调解。针对多个案件同一被告的特别情况，制定一对多的多元调解方案并对案件调解时间进行合理的排期，多管齐下，采取各种送达方式迅速将调解通知书送达至双方当事人手中。调解现场，三名公证员用专业的公证法律知识、热情的服务态度，动之以情、晓之以理地向当事人讲解诉求合理性，用真情化解双方的矛盾纠纷。经反复沟通与调解，双方当事人基本达成共识。 消费者王某某激动地说：“我是一名打工人员，平时要上班，没有时间往返法院打官司，今天把我们双方集中在一起调解一次就解决了纠纷，达成和解协议，省时省心省力还省钱！” 在武汉市江汉区众和法律服务中心，伴随着当事人的感谢，公证员盛圆珍结束了最后一个消费维权诉前调解案件。至此，百余件关于消费者权益案件全部调解完毕，实现消费者快速维权。 诉调对接的模式在很大程度上降低了消费者的维权成本，提升了消费纠纷处置效率。同时，也增强了消费纠纷调解结果的效力和约束力，对打通调解后责任履行的“最后一公里”起到了监督保障作用。我处参加、介入“诉调对接”，将协同各方力量，督促经营者严格落实法律规定，重视消费者合法权益和正当利益，继续探索公证参与调解，公证参与调查，公证参与送达，公证参与保全，公证参与执行等业务，进一步发挥公证制度在推进多元化纠纷解决机制改革中的职能作用，让消费者的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。 诚信不止3.15， 维权永远在路上！
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