他建议为了顺利办理遗嘱公证，老人需要配备助听器。这样既可以为办理遗嘱公证扫清障碍，又可以提高老人今后的生活质量，张某当即表示同意。

配备好助听器后，张某与公证员李程凯预约好时间来到公证处。在办理公证的过程中，新的问题又出现了，老人虽然佩戴了助听器,但效果并不理想，仍旧听不清公证员的询问。其亲戚解释，助听器需要一个适应说话对象的过程，要求说话者语速放慢，吐词清楚，最好用老人习惯的本地方言交谈。公证员李程凯随即放缓语速，用武汉方言与老人交流。一个问题说一遍没听清，就用更慢的语速再重复一遍，直到老人听清。一段话老人没听懂，就想办法用更易理解的表达方式再重复一遍，直到老人听懂。老人的精神很好，表达欲望很强烈，公证员一直耐心地倾听。随着交谈的持续，交流逐渐变得顺畅，助听器的适应过程终于结束了。随后公证员李程凯和公证员助理邱莎莉为老人顺利办理了遗嘱公证，并对公证全过程进行了录像。办完张某的公证,公证员李程凯的嗓已经发干、嘶哑了。

为老年人办理公证遗嘱，我们会遇到一些老人在听力、视力、语言等方面存在问题，对待这些办证群体，我处公证人员能够积极想办法，提建议，把为75岁以上老人免费首次办理遗嘱公证的各项举措落到实处，用真心为他们纾困解难，让他们能够在生前处理好身后事，使每一位老人都能在办理遗嘱的过程中体会到专业，感受到温情！