【江天业务】推进公证“五减”便民，我们在行动！
公证行业开展公证五减便民、优化公证服务工作以来，江天公证处坚持公证效率与质量并重原则，在提高效率的同时确保服务标准、质量不打折，在减少证明材料的同时确保证明力、公信力不降低，将减程序、减材料、减跑腿、减时限、减费用便民举措落到实处，不断简化、优化办证流程，特事特办、急事急办，为群众办实事，解难事，让人民群众感受真正到有“温度”的公证服务。
1 专心服务 繁事简办＋高效率出证
8月13日，戴先生早早来到我处申办系列涉外公证。原来戴先生的儿子目前在韩国留学且临近毕业，应韩国学校要求，需要其子提供其在毕业实习阶段有关单位的相关证明文书并进行公证，方可顺利毕业回国。戴先生想要尽快将证明文件翻译成韩语并进行公证，寄到韩国顺利办完毕业手续，这样孩子就可以赶在中秋节之前回国一家团聚。
鉴于案件紧急，为保证当事人及时取得公证文书，公证员盛圆珍简化程序，缩短办证时限，提前和翻译人员沟通加急翻译所需文本，受理完成后，她立刻拟稿公证词当场报请主任审批，之后迅速交予制证室进行翻译制作。为确保公证文书质量，公证员盛圆珍一直守在制证室检查译文及中文公证书，确保所有的公证书及文本准确无误，公证书制作完毕已是晚上6点多钟，第二天上午，公证员盛圆珍第一时间将5份公证书邮寄送到戴先生手中。戴先生致电公证员盛圆珍激动地说，“只用了一天时间，公证书就拿到了，你们办证的速度真是没得说呀。”
2 热心服务 急事急办+最多跑一次
8月23日，公证员李程凯接到了当事人罗女士的咨询电话，罗女士表示需要紧急办理自己两个孩子与父母的亲属关系公证，前往马耳他使用，但本人以及证明材料都在外地，几天后才能回汉申办公证。
公证员李程凯当即表示可以尽快受理上述公证业务，当事人只需将公证证明材料邮寄到公证处即可，两天后李程凯收到当事人邮寄过来的证明材料后，第一时间完成系统登记受理，材料核实，拟稿，送审等程序，及时为当事人出具了公证书。罗女士回汉当天就到公证处领取了公证书以及所有证明材料原件，及时寄往所需部门进行使用。罗女士表示江天的公证员将“让当事人最多跑一次”真正落到了实处。
3 暖心服务 特事特办 +免收公证费
9月5日，王婆婆来我处申办遗嘱公证。我处公证员陈路接待了王婆婆，经了解，王婆婆名下有一套商品房，产权为其个人所有。王婆婆与丈夫有两个子女，丈夫已故。为了防止百年之后，两个子女因继承房屋引发纠纷，王婆婆想办理公证遗嘱将上述房屋遗留给两个子女各继承50%份额，这样对自己的两个子女都能有所交待。
立遗嘱人王婆婆是一位80高龄的老人，有文化，但听力不好，办证过程中，为让王婆婆充分表达立遗嘱的真实意愿，公证员陈路及助理赵毅耐心倾听老婆婆想法意愿和办证目的，为王婆婆讲解法律知识和维权知识，过程中只要王婆婆表示听不太清楚或有疑问，公证员陈路就会反复为其讲解直到王婆婆听清楚、弄明白，根据王婆婆的意思，公证员陈路为其草拟了遗嘱，王婆婆看后，请陈路将遗嘱内容讲解给她听，陈路不厌其烦，逐字逐句地为王婆婆进行讲解，直到王婆婆满意为止。从下午一点半钟上班一直忙到晚上六点钟，公证员陈路、助理赵毅才将王婆婆的公证遗嘱办完，并按照本处为75岁以上老人免费办理首次遗嘱公证的规定，为其减免了公证全部费用。王婆婆对我处两位公证人员认真细致的工作态度及热情服务表示非常满意。次日，公证员陈路就为立遗嘱人王婆婆出具了公证书。
自己赞己千句，不如别人赞你一句！上述案例既是江天公证人日常工作中的几个缩影，也是自我加压不断提速的实例。我处将继续践行“五减”承诺，简化程序，全面提速，做到宁可自己忙，不让群众等，真正让人民群众享受优质高效便民的公证法律服务！
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