武汉市江天公证处认真践行“群众不离开，窗口不打烊”的工作要求，以市民需求为出发点， 采取周末办公、提前上班、延迟下班的服务方式和急事急办、特事特办、即时即办等便民举措，为群众提供有“温度”的公证法律服务，不断满足办证群众的体验感。

不办完业务不休息

“这么快就拿到了公证书，真的是太感谢你了，帮了我一个大忙！” 张女士拿着我处公证员胡金花递给她的公证书激动地说。

不送走群众不下班

2023年7月13日下午临近下班点，两位外国友人来到市民之家窗口，向公证处申请办理本人及在国外的朋友的无犯罪记录公证，无犯罪记录公证需要粘贴登记照，两位外国友人没有带照片。公证员胡金花考虑到如果后期补照片就耽误了出证进度，为避免当事人因相片问题到处跑腿，公证员胡金花主动告知市民中心内有提供照相的机构，并为其指明前往路径。同时，在外国友人外出照相期间，胡金花为两位外国友人拟定好申请表、告知书、笔录等相关文书。两位外国友人回来办证已过下班时间，公证人员胡金花，公证人员左静丹马上接待了这两个外国友人，指导其签字，不到半小时就受理完毕，两位外国友人一致称赞道：“在市民之家办事真的是好方便，多部门集成办事，一站式服务，高效便捷”！

自市民之家为办事群众周六提供延时服务以来，平均每周六接待当事人5人次，“延时服务”已经融入窗口工作人员日常便民利企的点点滴滴。我处将继续秉承“以人为本、民生优先”的服务理念，不断提升窗口工作人员的服务意识、效率意识，打造有温度、有速度的公证服务窗口。