“我们在多个电商平台发现数家店铺销售仿冒我司知名药品，外包装防伪标识高度相似，已引发消费者投诉，我们想向你处寻求帮助！”我处副主任李程凯接到一知名医药企业法务打来的咨询电话。

该企业法务向李程凯提供了药品正品与仿品的对比图，经过反复沟通，李程凯与该企业的法务确定了对仿冒产品购买、收货、拆封、查单等过程进行保全证据公证的公证方案。次日上午，公证处保全工作室内，该企业工作人员操作经过数据清洁处理的公证处专用电脑，逐一点开涉嫌侵权店铺页面下单购买。三日后，来自各地的数件包裹陆续送达，公证员使用拍摄设备，对企业工作人员拆封、拍摄封面、封装的过程全程进行记录并出具公证书。事后，企业法务反馈表示：“这些证据提交平台后，侵权链接已全部快速下架，更为后续法律程序奠定了坚实基础。”

为什么消费者也需要选择保全证据公证？

企业为维护自己的合法权益，需要办理保全证据公证，对于消费者同样也是如此。为何普通消费者在维权时需要办理保全证据公证？这是因为证据可能瞬间消失的严酷现实！

网络购物的链接可能随时消失，商品一旦下架，维权过程将变得异常艰难；线下购物时，若商家撤店或跑路，交易记录的调取将变得困难重重；而口头承诺和聊天记录容易被篡改或否认，这同样使得维权变得困难。   

只需五步，轻松完成证据保全！

明确材料清单

在明确取证方案后，公证员会清晰告知您需提交的各类材料以及材料的具体要求与作用，您需要按照公证员的专业要求，准备申请所需的相关材料，为后续的取证工作夯实基础。

规范取证流程

（1）线下实地取证：您可前往相关店铺，在公证员的全程陪同与指导下，按照既定的公证程序开展取证工作，确保每一个步骤都符合法律规范，所获取的证据真实、有效。

（2）线上保全取证：您也可以选择来到公证处，使用我们专门配备的保全专用设备进行线上操作。公证员将在一旁实时指导，从操作流程到细节把控，全方位保障线上取证过程的合法性与规范性，精准固定电子证据。

出具权威公证书

完成取证环节后，公证处将为您出具有法律效力的公证文书。一般情况下，公证书会附带取证过程中拍摄的照片、相关截图，以及存有完整记录操作过程视频的光盘等附件，进一步增强公证书的证明效力。

高效法律运用

公证书具有极高的法律价值，可作为您在起诉、平台举报等法律行动中的核心证据。凭借其权威性与公信力，有力支撑您维护自身合法权益，在法律程序中占据主动地位，为您的诉求提供坚实的证据保障 。

四大维权雷区

1.仅保存商品照片，未留存原始交易链接或交易凭证，无法证明购买主体；

2.自行拆卸问题商品，无法证明商品的原始状态，会导致有破坏证据风险；

3.接受商家“私了”协议，可能丧失诉讼权利；

4. 超过3年诉讼时效（《中华人民共和国民法典》第一百八十八条）。

当你遇到网络侵权、商品质量问题或服务纠纷等类似问题，请及时与江天公证处取得联系。无论是一元钱的购物小票，还是百万级的家装纠纷，江天公证处将以同等专业与温度，守护你的每一份权益！