作为窗口行业，公证处工作人员要面对形形色色的当事人和诸多不同的办证情况，受理申请、制作笔录的背后，还有日复一日的制证等程序。公证工作中如何坐得住守得稳？2月16日下班后，我处举行“公证大讲堂”活动，2016年度优秀工作者、辅助人员魏有璇和全处人员分享了她几年来的心得体会。

     作为我处制证室的一名辅助人员，魏有璇主要负责涉外公证书的制作和水印纸的管理、录入。

     魏有璇分享的第一个关键词是“专注”。涉外公证书的制作虽然难度不大，但需要耐心和专注。尤其每年六七月份，是涉外公证书出证的旺季，会有各式各样的涉外公证书需要制作。这就要求制证人员必须沉下心来，认真对待，集中精神专注应对，减少不必要的错误，提高制证效率和质量。“同理心”是她分享的第二个关键词。“同理心”即换位思考，站在当事人的角度考虑问题，，多考虑当事人的诉求。有了这样的同理心，就会尽力要求自己将手中的公证书制作好。当然，制证人员也要和公证员及助理换位思考，因为虽然分工不同，毕竟都是公证工作的不同环节，需要多沟通，才能为当事人提供更好的服务。

      这是我处“公证大讲堂”开讲以来，第一次将辅助人员请上大讲堂。樊主任指出，不仅公证员、公证员助理，其他岗位同事也都是公证工作的一部分。尽管分工不同，所有人员都需要相应的业务素养和积累，每个岗位都需要不同的工作技巧和要求。魏有璇的此次分享，对每个人都有借鉴意义，提高效率、强化责任心，对每个人、每个时期都非常重要。结合今年开展的纪律作风建设和市局的“三大活动”，我处要进一步加大力度，全方位开展，每个人着力提高自己的综合实素质和责任意识，以提升我处的整体素质和公证水平，在百姓中营造良好口碑。