大家中午好，今天是我们女同胞的节日，首先祝各位小姐姐节日快乐！

很荣幸作为行政助理代表站在这里发言，不过还是有点小紧张，我就结合自己的工作，简单的谈谈个人的认识和体会！转眼来到公证处已经20年了，我们处从原来的武汉市公证处改制成为武汉市江天公证处，我也从一个年轻的小姑娘变成了老阿姨，记得刚到公证处，女同胞只有8个人，那个时候，办公环境也比较简陋，当时只有一个简单的公证软件系统，公证号需要我一个个输入生成；手写的发票本，中间放一张印蓝纸，每天都要手写开具大量发票，经常到下班的时候手都会被染成蓝色……时光飞逝，现在我们江天的队伍日渐壮大，办公环境也越来越舒适，办公软件越来越智能化，我们处还全市第一个配备了咨询机，自助办证机，认证机这些高端设备。也很庆幸在收费这个岗位上，有大家的理解和帮助，收费工作我做到了零出错，遇见大批量的证，需要每张开票，每一个盖章点系统，我也都利用午休时间及时完成；每周的涉台统计，邮寄/认证表格制作，每月的认证数量统计等工作我也都能准确顺利的完成。

作为窗口的工作人员，保持阳光心态很重要，它有利于我们理智地去对待工作。我们在工作中经常会遇到很多委屈或不开心的事，咱们女同志相对比较情绪化，甚至有时会因为当事人的一句话而影响一天的心情，记得何主任曾说过，“李娜现在的脾气好多了，刚参加工作那两年，遇到不讲道理的当事人，会和当事人争吵。”现在再遇到这样的当事人，我也可以冷静对待，哪怕是把我骂哭了，我也是默默的继续工作，事后再和同事吐槽一下而已。说实话，有的时候还挺羡慕大家的，一个礼拜在一楼值一次班，而我和小韩，每天都在一楼窗口，经常会有当事人因为公证词或者翻译打错了，怒气冲冲的跑来，他不管你是收费还是复印窗口，首先就把我们骂一顿，我们只能忍受当事人的责骂，哪怕心里觉得莫名其妙被骂很委屈，也还是一边联系责任公证员或助理紧急处理，一边微笑着安慰当事人，就是为了让当事人有满意的体验感，为了做到当事人零投诉。

2019年，我处被光荣的评为“巾帼文明岗”，这是对我们全处女性工作的充分肯定，作为其中一份子，我觉得十分的自豪与开心。在今后的工作中，我要继续保持微笑服务，保证工作的严谨性，不断加强业务知识学习，积极向身边的领导、同事学习，学习他们身上的各种优点，不断完善自己，提高自己，做更好的自己。

我骄傲，我是江天人！