武汉市江天公证处以开展公证行业突出问题专项治理为契机，立足本职岗位为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力为人民群众做实事、办好事、解难事,以实际行动践行“我为群众办实事”。

一 发挥职能  保障小区业主合法权益

3月26日下午，武汉市江岸区丹水池街道某社区负责人向我处求助，因其辖区一小区关于物业公司的选聘方式拟以书面征求意见形式召开业主大会进行投票，现投票结果已经封箱，为了保证开箱唱票结果公平公正，特向本处申请3月27日上午对上述开箱和唱票的行为和全过程进行录像保全证据公证。  

公证员邓学锋当即受理了该公证，与公证员助理朱德玲、魏有璇牺牲自己周末休息时间，于3月27日周六上午七点到达新马社区活动现场。活动开始前，公证员邓学锋沟通活动流程时发现该活动投票结果统计表格并不完善，立刻帮其改进了统计表格，表格改进后开箱唱票活动顺利进行。由于业主户数太多，投票数量巨大，为了保证开箱唱票录像过程的连续性，公证人员一直忍着饥饿，整场活动历时整整8个小时，直至下午三点才圆满结束。该社区工作人员以及小区的业主对我处工作人员牺牲自己休息时间为其排忧解难、勤勤恳恳的工作精神表示高度赞扬及感谢。

二 克服难题  助力优化营商环境

2021年3月29日，公证申请人（原告）代理律师向我处公证员盛圆珍反映，原被告双方因为租赁权纠纷诉至武汉市江汉区人民法院，目前案涉酒店已被出租人（被告）封锁，但酒店一楼前台电脑内的关于该酒店日常营业额数据是案件审理的关键性证据。鉴于原被告双方互不信任，法院建议由公证部门全程在场见证进入酒店及现场取证的整个过程，利用公证的中立性和公信力，强化证据效力，从而加快推进案件审理进程。

3月31日下午两点半，公证员盛圆珍与公证员助理王珣、胡靓婧来到案涉酒店现场，本以为进行简单的进场取证即可，但现场状况频出，公证人员不得不解决停电、断网、打印机年久失修、数据格式无法保存等多个问题，最后，经过百般波折，公证申请人终于成功将当场提取的证据数据保存至U盘中，公证人员进行当场封存并由原被告双方、承办法官、公证员在封条上签字确认，由公证人员将数据带回公证处使用公证处设备进行打印并附于公证书中，整个公证保全直至晚上七点才全部结束，近五个小时的时间，公证人员打着手电筒、架着摄像机进行全程保全摄像，最终圆满保存了证据，他们的敬业精神、专业态度及现场应变能力也得到双方当事人的一致好评。

三 辗转两地  解房产继承难题

当事人袁某（化名）因办理其父亲名下房产的继承，于2021年3月下旬向本处申办继承权公证，并提供了相关材料。经核实袁某父亲的人事档案，发现袁某父亲的婚姻子女情况稍显复杂，几十年前的事情查证也较为困难，且袁某父亲的老家及其同辈的亲人都在分散在黄陂和红安老家。为核实袁某父亲的婚姻情况，降低当事人取证成本，公证员叶明蓉、助理鲁靓决定亲自前往红安、黄陂进行实地核实。

四节日加班  真情为民暖心服务

2021年04月03日，正值清明节假期，大家都在家忙着祭扫，李程凯工作组成员邱莎莉却放弃休假，早早来到单位，等待刚下飞机从机场赶来的严女士。原来严女士在武汉有一处房产需要委托其父亲出售，因为人在贵州工作，平时工作繁忙，只能在小长假期间回到武汉办理委托公证。

严女士的父亲提前来到公证处办理预约，想4月3日办理卖房委托公证。考虑到当事人事情紧急，公证员助理邱莎莉主动放弃小长假休息时间，按照当事人的需求，与当事人约定好时间过来办理，由于她事先添加了当事人微信，将需要准备的资料清单发送给当事人，并做好了公证前的准备工作，严女士来到公证处仅仅用了半个小时就办理完了委托公证全部手续。严女士对江天公证处公证人热情的服务态度、高效的工作作风连连点赞。

以上公证案件，是江天公证处践行“我为群众办实事”的缩影。自今年3月公证行业突出问题专项治理开展以来，江天人牢记习近平总书记“学党史、悟思想、办实事、开新局，以优异成绩迎接建党一百周年”的讲话精神，积极主动为群众解决办证难题，不断提高人民群众的获得感，提升群众的满意度，真正做到民有所呼、必有所应。