【江天业务】我为群众办实事——用心用情帮助当事人妥善处理身后事
“我妹妹因癌症转移正在住院救治，医生说她随时都有可能离世，现在她最大的愿望是在去世前把自己住的房子遗留给儿子，但不知道怎么办理公证？我代她来向你们进行咨询。”70多岁的张女士含着眼泪急切地向公证员盛圆珍讲述了自己的诉求。
公证员盛圆珍给张女士倒了一杯水，一边安抚张女士不要着急，让她平静下来，一边了解情况。
张女士自述：
“妹妹张甲今年65岁，她有两段婚姻。第一段婚姻育有一子，离婚后因没有住房，张甲所在单位分给了她一套11平方的房屋，2007年张甲再婚，其间双方离婚于2016年5月复婚，2009年该房屋货币化拆迁，得到一个还建房购房指标，拆迁的货币抵作了部分购房款，余款21万元于2016年6月交齐，房屋目前已入住。但由于种种原因，到目前为止该房屋还没有办理房屋所有权证，妹妹张甲考虑到自己身患重疾时日无多，自己上有一个年迈的老母亲，其再婚丈夫第一段婚姻还育有四个子女，且再婚丈夫比自己大10余岁。为了避免自己去世以后因复杂的家庭关系引起财产纠纷，给儿子带来伤害，所以想趁现在神智清醒，立个遗嘱把房子留给自己的亲生儿子。“
公证员盛圆珍从张女士提交的证明材料中发现，从第一套房屋拆迁到还建第二套房屋的整个过程没有任何关联材料，张甲所在单位分给了她的房屋货币拆迁时没有拆迁还建协议，虽有份购房合同，但合同上均是空白，连身份信息都不是张甲的，仅有单位出具的一个简单《住房分配入住通知单》和原房屋缴纳的租金及购新房缴纳的余款的收据单。
鉴于张甲现在的病情，为了争取时间，尽快弄清房屋的来源，以便办证工作能正常进行，公证员盛圆珍当即并分两路对张甲的房产进行核查：
让张女士马上到张甲现在的单位去查原来房屋的拆迁协议和还建到现在房子的购房合同等证明材料，同时指派公证员助理王珣到房产部门去调查张甲所在房屋的登记备案情况以及房屋相关资料。
遗憾的是张甲的单位因正在重组之中，留守的人员不知道张甲房屋的来龙去脉，原来的经办人是何人也不清楚。房地局经查询给公证员助理王珣的答复为，上述房屋无任何资料在房地局备案，无法查找。
鉴于上述房屋权属尚未明确，已有材料难以构成完整证据链，且短时间内又无法补齐相关材料，目前从程序上看达不到办理公证遗嘱的规定，公证员盛圆珍如实地把情况告知张女士，张女士十分难过，因为妹妹的身体状况随时会神志不清甚至离世，自己无法帮助妹妹了却心愿，情况一度处于胶着状态……
公证员盛圆珍不断安慰张女士，劝解对方先不要伤心，虽然不能立即办理公证遗嘱，但还是会尽力想办法帮助其妹妹张甲完成心愿。
之前从张女士的口中了解妹夫一直认为这是妹妹张甲的财产，需要办任何手续他都会配合。公证员盛圆珍考虑到如果张甲的丈夫如张女士所说，虽不能办理公证，但可指导张甲与其丈夫共同解决张甲的问题。当即，公证员盛圆珍和当事人张甲的丈夫取得联系，向张甲丈夫询问了上述房屋的相关情况，张甲丈夫明确表示现在的这个房子是张甲再婚前的房子货币拆迁给的还建房指标购来的，且房屋的差价也是张甲个人交清的，认可上述房子是属于张甲的个人财产。
鉴于此情，公证员盛圆珍为张女士设计了一个方案：
1.妹妹张甲和其丈夫共同签订一份夫妻财产约定书，将双方的婚姻情况、上述房屋取得的前后经过及房款的缴纳情况完整地叙述清楚，双方约定上述房屋权益由张甲个人所有；
2.张甲写一份自书遗嘱，将上述房屋取得的完整过程及张甲丈夫对上述房产权益为张甲个人所有的意思表示写下来，并写明上述房屋遗留给儿子，强调这份遗嘱是当事人的真实意思表示，是在其本人意识清楚的情况下所立；
3.为保证遗嘱的真实性，完整地反映张甲立遗嘱的过程，方便日后办理继承公证需要，盛圆珍建议当事人把自书遗嘱文本及相关视频全部上传到我处“公证云”在线平台进行“遗嘱存证”，即便是张甲去世了，张甲的儿子也可随时向我处申请出具遗嘱存证公证书，最后办理继承权公证合法取得母亲房产。
公证员盛圆珍将设计方案告知张女士后，张女士表示非常赞同，立即分别致电妹妹张甲及其丈夫，盛圆珍又将设计的办事方案和路径分别为他们讲解了一番，张甲及其丈夫完全认可。顾不上吃午饭，公证员盛圆珍分别为他们草拟了夫妻财产约定书和遗嘱文书，并重点告知张女士办理这两件事应注意的事项，盛圆珍还表示，如果上述房屋证据材料有新的进展，可随时与她联系。张女士握着盛圆珍的手激动地说，“我跑了很长时间都没有头绪，你帮我妹妹办理一件大好事，了却了她临终的心愿”。
随着社会的发展，公证员作为法律职业共同体中的一部分，应该突破原有公证程序和公正观念的桎梏，改变现有的办证模式，以人为本，最大限度的发挥主观能动性，从当事人的利益出发，为当事人量身定制设计贴心的公证方案，用真心、用真情解决群众急难愁盼的事情，把公证为民服务办好办实。
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