申请

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    彭女士是在其女儿的陪同下一起来到长沙公证处的，从母女俩交流的情况和彭女士手中所持有的肖先生受伤抢救直至死亡的相关资料，承办公证员内心确信彭女士是利害关系人而绝非“路人甲”。公证处对彭女士的公证申请进行了预受理，为证明继承人的身份，公证员积极为彭女士寻找证据。根据彭女士提供的线索，承办公证员找到了肖先生的生前好友、邻居和亲戚，以证人证言的形式核实被继承人肖先生的亲属关系。为避免证人提供虚假证言，公证员让彭女士及其子女回避，对证人采取单独谈话的方式，告知了证人作证的注意事项和提供虚假证言的法律后果。在询问过程中，两名公证人员始终在场并告知证人谈话内容进行了同步摄像。通过强化证人作证的仪式感，增强了公证工作的严肃性，有利于证人如实陈述情况。公证员还从肖先生的出生地采集到了其父母的墓碑信息，肖先生父母的墓碑上记载的子孙后裔的信息与证人陈述的亲属关系情况一致。结合彭女士提供的其他材料，承办公证员确定了肖先生遗产的第一顺序继承人。公证处为彭女士出具了《存款查询函》，彭女士凭借该函，查询到了肖先生在11家银行开设的账户和资金余额。

审查、出证

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    经过询问当事人、证人，收集物证，核实彭女士提供的死亡医学证明、身份证、户口簿等相关书证资料等环节，最终公证处认为彭女士申请公证的事项符合《中华人民共和国公证法》、《公证程序规则》的规定，依法为彭女士出具了继承公证书。彭女士凭借公证处出具的公证书，顺利地从银行取回了存款，相关理财产品也办理了过户手续。彭女士紧紧握住公证员的双手，感动得留下了眼泪。

相关法律问题

    司法部、中国银行业监督管理委员会于2013年3月19日发布了《关于在办理继承公证过程中查询被继承人名下存款等事宜的通知》，经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行业金融机构的存款信息。

案例评析

    公证是用经验书写法律人生。公证员作为社会人应该具备根据一般情理和常识先行认定基本事实的能力。如果我们坐等完整的证据链摆在自己面前才受理公证申请，那就背离了公正为民的执业精神。

    本案彭女士在无法完全证明继承人身份的前提下，长沙公证处为其办理了预受理，并积极主动为彭女士寻找证据，这在长沙公证处已经不是个案。长沙公证处自开展“绿色继承”以来，主动与社区、行政事业单位搭建核实平台，协助当事人补充证据材料，通过让公证员“多跑路”，实现了让群众“少跑腿”。

    张军部长在全国公证工作会议上指出：“让社会知道公证还不够，更为重要的，是要让公众认可公证、信任公证、运用公证。”公证工作只有主动走出去，结束“以证换证”的传统服务模式，提升服务质量，才能最终获得人民群众的认可和信任。

（转自 湖南省长沙市长沙公证处）