在负责处理投诉复查的部门工作，接触的多是产生了矛盾或纠纷的案件，接待的当事人，不是怒气冲冲的投诉，就是满腹怀疑的复查，冷言冷语者有之，专横跋扈者有之，直面感人画面的机会较在一线接待当事人时少了很多。 

    一次总咨询的机会，一个感人的镜头，一段发自肺腑的评价，让我重拾了那些久违的、发生在我们公证处的温暖瞬间？？？？？？ 

    六月北京的午后，骄阳似火，前来办证的当事人不像平时的周末那样络绎不绝，连咨询电话都少了很多。下午一点四十左右，一个表情焦虑烦躁的男青年推着轮椅来到大门口，我赶快起身帮忙。轮椅上坐着一个双腿严重肌肉萎缩的清瘦妇人，我还没来得及开口问，妇人就抢先说“我们和温学义公证员约好了下午两点半来办公证，我腿脚不方便，就早点过来想提前到做公证的房间做准备？？？？？？？”这时，推轮椅的年轻人不耐烦的插话说：“不能坐太久，有褥疮。”妇人面露窘色，用手挡住了萎缩的双腿。我提出帮忙联系温老师，看是否有可能提前一些到达处里。

    妇人听罢，立刻摆手：“不不不，是我们到早了，我们等一下就好。千万别催温老师，让他周末来加班，已经很过意不去了，我们可以等。孩子，推我过去那边，咱们等。”我引导年轻人将轮椅推到沙发附近，妇人很坚强，不需要任何帮助，双手撑着沙发边缘，将自己从轮椅转移到沙发上。年轻人冷漠的看着妇人的行动，无动于衷。

     安顿好妇人回到咨询台，还没坐下，温学义公证员就走进了大厅，一如继往的衣着整齐，完全不像是休息日的状态。我说：“温老师，您约的当事人刚到了，在大厅等您。”温老师有点惊讶的走近妇人：“您这么早到了，约的两点半，怕您腿脚不方便，还想早点来准备一下，免得您坐太久，来吧，推您上楼，到我办公室。”妇人又惊又喜，连声道谢，在温老师的帮助下被年轻人推进了电梯。 

    两个小时后，当妇人的轮椅再次出现在咨询台前，她的眼中含着热泪，情绪有些激动的对我说：“姑娘，你一定帮我感谢温先生，我从没见过这么好的人，周末特意为我家的事情加班办公证，这大热天的，也不嫌麻烦，不嫌弃我是残疾人，提前那么早来准备。我丈夫去世了，刚才那个是我孩子，他有抑郁症，特别容易暴躁，我在家里不敢说他一个字，刚才温先生一直跟他说要孝顺我，要听我的话。温先生还送给我们茶叶和营养品，这样好的人，很少见很少见了，我孩子都被感动了。真是为老百姓做实事的好公证员。真是太谢谢他了，太谢谢你们公证处了？？？？？？”妇人边说边擦眼泪。 

    目送她破旧的轮椅离开，我被她的感动深深的感动着，眼泪润湿了眼眶，我们奋战在一线的公证员，在一个个普通的公证事项办理过程中，在一次次为社会弱势群体提供公证法律帮助中，以专业的法律知识、以人为本的执业精神和职业道德诠释着公证的社会价值，为维护当事人的权利和社会的和谐做着贡献。

 [转自北京市方圆公证处]